Întrebări frecvente

1. Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare (luni–vineri).
După expediere, livrarea durează de obicei 6–10 zile lucrătoare.
Majoritatea clienților primesc comanda în 7–12 zile lucrătoare de la data achiziției.

2. Oferiți livrare gratuită?
Da. Toate comenzile desisp sunt livrate gratuit, fără valoare minimă a comenzii și fără restricții de destinație.

3. Pot returna sau schimba un produs?
Da. Produsele neutilizate și nedeteriorate pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare. Sunt disponibile și schimburi.
Vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare și Rambursare pentru detalii complete.

4. Cine plătește costul returului?
Costurile de retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul ajunge deteriorat, defect sau greșit.
În aceste cazuri, desisp acoperă costul returului.

5. Cum încep o returnare?
Trimiteți un email la info@desisp.com cu numărul comenzii și motivul returnării.
Vă vom furniza instrucțiunile de retur și adresa corectă pentru returnare.

6. Cât durează să primesc o rambursare?
Odată ce primim și inspectăm returul, rambursarea va fi emisă în termen de 7 zile pe metoda de plată inițială.

7. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Shop Pay

• Google Pay

• Apple Pay

• UnionPay

8. Sunt informațiile mele de plată în siguranță?
Da. Toate plățile sunt procesate folosind criptare SSL pe 128 de biți, iar detaliile dvs. de plată nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.

9. Pot anula comanda?
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere contactând info@desisp.com.
Dacă comanda a fost deja expediată, poate fi returnată după livrare.

Numele site-ului: desisp.com

Adresă: 71 Shelton Street, Londra, WC2H 9JQ, Regatul Unit

Numele companiei: Zardee LTD.
Număr companie 16219007

Email: info@desisp.com

Program de lucru: Luni până vineri: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Ore de răspuns: Răspundem în 24 de ore (zile lucrătoare)