سؤالات متداول
۱. ارسال چقدر طول میکشد؟
سفارشها ظرف ۱–۲ روز کاری (دوشنبه تا جمعه) پردازش میشوند.
پس از ارسال، معمولاً ارسال ۶–۱۰ روز کاری طول میکشد.
بیشتر مشتریان سفارش خود را ظرف ۷–۱۲ روز کاری از تاریخ خرید دریافت میکنند.
۲. آیا ارسال رایگان ارائه میدهید؟
بله. تمام سفارشهای desisp رایگان ارسال میشوند، بدون حداقل مبلغ سفارش و بدون محدودیت مقصد.
۳. آیا میتوانم کالا را بازگردانم یا تعویض کنم؟
بله. کالاهای استفادهنشده و بدون آسیب میتوانند ظرف ۳۰ روز پس از تحویل بازگردانده شوند. تعویض نیز امکانپذیر است.
لطفاً برای جزئیات کامل به سیاست بازگشت و بازپرداخت ما مراجعه کنید.
۴. هزینه ارسال بازگشت را چه کسی پرداخت میکند؟
هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است مگر اینکه کالا آسیبدیده، معیوب یا اشتباه باشد.
در این موارد، desisp هزینه ارسال بازگشت را پرداخت میکند.
۵. چگونه بازگشت کالا را شروع کنم؟
ایمیل بزنید به info@desisp.com همراه با شماره سفارش و دلیل بازگشت.
ما دستورالعملهای بازگشت و آدرس صحیح بازگشت را ارائه خواهیم داد.
۶. دریافت بازپرداخت چقدر طول میکشد؟
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، بازپرداخت شما ظرف ۷ روز به روش پرداخت اصلی انجام خواهد شد.
۷. چه روشهای پرداختی را قبول دارید؟
ما قبول میکنیم:
-
ویزا
-
مسترکارت
-
امریکن اکسپرس
-
پیپال
-
شاپ پی
-
گوگل پی
-
اپل پی
-
یونیونپی
۸. آیا اطلاعات پرداخت من امن است؟
بله. تمام پرداختها با استفاده از رمزگذاری SSL ۱۲۸ بیتی پردازش میشوند و جزئیات پرداخت شما هرگز روی سرورهای ما ذخیره نمیشود.
۹. آیا میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
سفارشها میتوانند قبل از ارسال با تماس با info@desisp.com لغو شوند.
اگر سفارش قبلاً ارسال شده باشد، میتوان آن را پس از تحویل بازگرداند.
نام وبسایت: desisp.com
آدرس: ۷۱ خیابان شلتون، لندن، WC2H 9JQ، بریتانیا
نام شرکت: Zardee LTD.
شماره شرکت ۱۶۲۱۹۰۰۷
ایمیل: info@desisp.com
ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه: ۰۹:۰۰ – ۱۷:۰۰ (GMT+1)
ساعات پاسخگویی: پاسخگویی ظرف ۲۴ ساعت (روزهای کاری)