Často kladené otázky

1. Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky jsou zpracovávány během 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek).
Po odeslání obvykle doručení trvá 6–10 pracovních dnů.
Většina zákazníků obdrží svou objednávku do 7–12 pracovních dnů od data nákupu.

2. Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Všechny objednávky desisp jsou zasílány zdarma, bez minimální hodnoty objednávky a bez omezení destinace.

3. Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano. Nepoužité a nepoškozené zboží lze vrátit do 30 dnů od doručení. Výměny jsou také možné.
Podrobnosti naleznete v našich Podmínkách vrácení a refundace.

4. Kdo platí za zpětné zaslání?
Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud zboží nepřijde poškozené, vadné nebo nesprávné.
V těchto případech desisp hradí náklady na zpětné zaslání.

5. Jak zahájím vrácení zboží?
Napište e-mail na info@desisp.com s číslem objednávky a důvodem vrácení.
Poskytneme vám pokyny k vrácení a správnou adresu pro zaslání.

6. Jak dlouho trvá obdržení refundace?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, refundace bude provedena do 7 dnů na původní způsob platby.

7. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Shop Pay

• Google Pay

• Apple Pay

• UnionPay

8. Je moje platební informace zabezpečená?
Ano. Všechny platby jsou zpracovávány pomocí 128bitového SSL šifrování a vaše platební údaje nejsou nikdy ukládány na našich serverech.

9. Mohu zrušit svou objednávku?
Objednávky lze zrušit před odesláním kontaktováním info@desisp.com.
Pokud byla objednávka již odeslána, lze ji vrátit po doručení.

Název webu: desisp.com

Adresa: 71 Shelton Street, Londýn, WC2H 9JQ, Spojené království

Název společnosti: Zardee LTD.
Číslo společnosti 16219007

E-mail: info@desisp.com

Pracovní doba: pondělí až pátek: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Odezva: odpovídáme do 24 hodin (pracovní dny)